Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les conditions de livraison des produits vendus sur abeli.store, opérés par ABELI & Cie. En passant commande, le client accepte intégralement les modalités décrites ci-dessous.

1. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité (soldes, promotions, opérations spéciales…), ce délai peut être prolongé.

Le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant son numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs externes, notamment :

La Poste / Colissimo – livraison à domicile
Chronopost Shop2Shop – livraison en point relais

Les délais indiqués sur le site sont fournis par les transporteurs et n’ont qu’une valeur indicative. Ils ne constituent en aucun cas un engagement contractuel d’ABELI & Cie.

3. Suivi de commande

Le suivi est accessible via le lien transmis par e-mail. Il peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant mise à jour selon les transporteurs.

En cas d’absence de mise à jour, le client est invité à réessayer ultérieurement ou à contacter directement le transporteur.

4. Livraison gratuite

La livraison est offerte dès 150 € d’achat, y compris pendant les promotions et opérations commerciales (y compris -50 % et -60 %).

5. Adresses incorrectes ou incomplètes

Le client est entièrement responsable des informations qu’il fournit lors de la commande.

En cas de :

numéro de voie manquant,
absence de précision (bâtiment, étage…),
erreur de code postal,
adresse inexistante ou incomplète,

le colis peut être retourné à l’expéditeur. Une participation aux frais de réexpédition sera alors demandée si le client souhaite un nouvel envoi.

6. Non-récupération en point relais

En cas de non-retrait dans les délais imposés par le transporteur, le colis est automatiquement retourné à ABELI & Cie.

Les frais de réexpédition sont à la charge du client, même si la livraison initiale avait été offerte.

7. Perte, avarie ou retard imputable au transporteur

En cas de dommage, perte ou absence de livraison, l’acheteur doit :

ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur,
conserver l’emballage d’origine si le colis est endommagé,
nous transmettre les informations nécessaires pour appuyer la demande (photos, numéro de suivi…).

ABELI & Cie assiste le client dans les démarches, mais ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte exclusivement imputable au transporteur.

8. Expédition vers les DOM-TOM et l’international

Les envois hors France métropolitaine peuvent être soumis à :

taxes d’importation,
frais de douane,
droits locaux ou frais administratifs.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent intégralement à la charge du client.

En cas de refus de paiement des frais douaniers, la commande ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, conformément aux règles de douane internationales.